FAQ. QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Je viens de l'extérieur de Madrid, pouvez-vous envoyer ma commande ?
Oui, nous envoyons votre commande partout où vous nous le dites. Nous les envoyons dans la péninsule par le courrier Tipsa et ils arrivent en 24h. Il a des frais de port qui varient de 5€ à 15€ et sont offerts à partir d'un achat supérieur à 500€.
Si vous devez envoyer votre commande en dehors de l'Espagne le prix et le délai de livraison varieront selon les cas. Nous ne livrons pas aux îles Canaries.
C'est la première fois que j'achète, comment puis-je connaître la taille de ma fille ?
Pour savoir à quelle taille correspond votre fille, vous devez nous donner deux mesures : le contour de la poitrine et la longueur de la robe, c'est-à-dire mesurer de la partie la plus haute de l'épaule à l'endroit où vous souhaitez qu'elle atteigne. Il est également important de connaître leur âge. Cela ne veut pas dire que la combinaison est faite sur mesure, c'est une orientation pour connaître votre taille.
Je vais passer une commande par téléphone, quel est le mode de paiement ?
Une fois la commande passée, nous vous donnerons un numéro de compte afin que nous puissions effectuer le virement de la totalité de la commande plus les frais de port. Il est très important que lors du virement vous inscriviez votre numéro de commande et votre nom dans le concept pour savoir que le paiement vous appartient.
Si la robe ne vous va pas bien, prenez-vous des dispositions ?
Nos vêtements sont par taille, pas sur mesure. Si la robe est un peu longue, il faut glisser un bouton ou faire un petit ajustement, c'est à la cliente de le faire. Nous avons un atelier de réparation pour ces cas. Si l'erreur a été la nôtre, qu'elle est mal taillée ou faite, bien sûr on fait l'arrangement nécessaire ou on le répète. Notre plus grand souhait est que vous soyez satisfait de notre travail.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit prête?
Le délai de livraison approximatif est de 20 jours, mais il peut être plus ou moins selon la période de l'année dans laquelle nous nous trouvons. Si vous avez un mariage ou une première communion au mois de mai, nous vous recommandons de passer votre commande avec au moins deux mois en avance.
J'ai une fille de 15 ans, puis-je lui commander une robe ?
Nous sommes vraiment désolés mais nous sommes dédiés aux vêtements pour enfants et nous ne montons que jusqu'à la taille 12. Quoi qu'il en soit vous pouvez mesurer le contour de la poitrine et s'il ne dépasse pas 80 cm. notre taille 12 vous ira bien.
Ma fille fait la communion cette année, quand dois-je commander la robe ?
Si votre fille fait la communion en mai, vous pouvez commander la robe chez nous à partir de janvier. Vous pouvez venir au magasin et essayer ceux que vous aimez. Ici, nous verrons quelle taille est appropriée et nous mesurerons la longueur, car dans les robes de communion, la longueur est faite sur mesure.
Je veux tout voir sereinement Quel est le meilleur moment pour vous rendre visite ?
Nous vous conseillons, si tu peux, vous approchez du magasin le matin. Vous verrez tout plus sereinement et nous pourrons mieux vous conseiller. L'après-midi, beaucoup plus de gens viennent, beaucoup plus d'enfants, il y a plus de problèmes et il faut peut-être attendre un peu.